Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Albergue Mesón del Camino — Enériz (Navarra)

1. Objeto y ámbito de aplicación

1.1. Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del sitio web del Albergue Mesón del Camino (www.alberguemesondelcamino.com) y las reservas de alojamiento o servicios realizadas a través del mismo o por otros medios (teléfono, correo electrónico o plataformas autorizadas).
1.2. Al formalizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones en su totalidad.
1.3. Cualquier cuestión no prevista en estas condiciones se regirá por la normativa vigente en materia de turismo, consumo y comercio electrónico aplicable en España y en la Comunidad Foral de Navarra.

2. Datos del establecimiento

Nombre comercial: Albergue Mesón del Camino
Dirección: Calle Mayor, 2 — 31153 Enériz (Navarra), España
Teléfonos de contacto: 948 496 705 / 655 834 322 / 616 950 397
Correo electrónico: info@alberguemesondelcamino.com
Código de inscripción turística: UAB00138
Titular: Cabrera Satorres JR y Carles Aguilà SC

3. Condiciones de uso del sitio web

3.1. El acceso al sitio web y su utilización son responsabilidad exclusiva del usuario, que se compromete a hacerlo de forma legal, ética y conforme a la buena fe.
3.2. El albergue no garantiza la disponibilidad continua del sitio web ni se responsabiliza de posibles errores técnicos o interrupciones del servicio, aunque se compromete a solucionarlos con la mayor celeridad posible.
3.3. El usuario no podrá realizar acciones que alteren el contenido o el funcionamiento del sitio web, ni usarlo con fines ilícitos o lesivos.

4. Proceso de reserva

4.1. Canales de reserva
Las reservas pueden efectuarse a través de:

El formulario o contacto del sitio web oficial.
Teléfono o correo electrónico directo con el albergue.
Plataformas externas de reserva, si están habilitadas.

4.2. Datos requeridos
Para confirmar una reserva, se solicitarán los datos personales necesarios: nombre y apellidos, documento de identidad, fechas de estancia, número de personas, teléfono y correo electrónico.

4.3. Confirmación de reserva
La reserva quedará confirmada y garantizada únicamente tras el pago total del importe de la estancia.
Una vez recibido el pago, el albergue enviará al cliente una confirmación escrita (correo electrónico o mensaje) con los detalles de la reserva.

4.4. Pago total por adelantado y plazo máximo
Toda reserva previa implica el pago completo del total de la estancia por adelantado.
El cliente deberá realizar el pago dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la solicitud de reserva.
El pago podrá efectuarse mediante transferencia bancaria, u otro medio indicado por el albergue.
Hasta que el pago no se reciba y se confirme, la reserva no se considerará efectiva y el albergue podrá cancelar automáticamente la reserva si no se efectúa dentro del plazo indicado.

4.5. Garantía de la reserva
El pago total garantiza la plaza reservada dentro del horario de check-in establecido.
Si el cliente no se presenta en la fecha prevista y no ha comunicado su cancelación por escrito dentro del plazo establecido, se considerará “no presentación” (ver apartado 6.3), sin derecho a reembolso.

5. Precios y formas de pago

5.1. Precios
Los precios publicados en el sitio web o comunicados por el albergue están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los servicios adicionales (comidas, lavandería, etc.) no incluidos en el precio base deberán abonarse por separado.

5.2. Forma y momento del pago

Todas las reservas requieren el pago total por adelantado, que debe realizarse dentro de un máximo de 48 horas desde la solicitud de reserva.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o según las opciones ofrecidas.
Hasta que el pago no haya sido recibido y confirmado, la reserva no se considerará válida.

5.3. Pagos durante la estancia
Los servicios contratados durante la estancia deberán abonarse en el momento de su prestación o al realizar el check-out.

5.4. Incumplimiento de pago
El impago o no verificación del ingreso dentro del plazo indicado supondrá la cancelación automática de la reserva sin derecho a reclamación.

6. Cancelaciones, modificaciones y no presentación

6.1. Cancelaciones por parte del cliente
La cancelación de su reserva deberá solicitarse por escrito (correo electrónico o mensaje) con al menos 48 horas de antelación a la fecha de llegada.
Si la cancelación se realiza dentro de ese plazo, el importe abonado será reembolsado íntegramente por el mismo medio de pago utilizado.
Fuera de ese plazo, no se emitirán reembolsos, salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas y aceptadas por el albergue.

6.2. Modificaciones de la reserva
Cualquier cambio en fechas, número de personas o tipo de alojamiento deberá solicitarse también por escrito y estará sujeto a disponibilidad.
Si la modificación implica un cambio de tarifa, se aplicarán las condiciones y precios vigentes en el momento del cambio.

6.3. No presentación (no-show)
Si el cliente no se presenta en la fecha prevista y no ha comunicado la cancelación en el plazo indicado, se considerará una no presentación, y no se realizará ningún reembolso del importe abonado.

6.4. Cancelación por parte del albergue
En casos excepcionales o de fuerza mayor, el albergue podrá cancelar una reserva confirmada. En tal caso, se notificará al cliente a la mayor brevedad posible y se reembolsará íntegramente el importe abonado, sin que el cliente pueda reclamar compensaciones adicionales.

7. Normas de estancia y responsabilidad del cliente

7.1. Check-in y check-out
El cliente deberá respetar los horarios establecidos de entrada y salida. Cualquier salida tardía estará sujeta a autorización y, en su caso, a cargos adicionales.

7.2. Normas internas
Durante la estancia, el cliente se compromete a respetar las normas de convivencia del albergue: silencio en horarios de descanso, cuidado de instalaciones, respeto hacia otros huéspedes y cumplimiento de las normas de seguridad e higiene.
El incumplimiento grave de estas normas puede ser motivo de expulsión sin derecho a reembolso.

7.3. Daños y pérdidas
El cliente será responsable de los daños causados en las instalaciones, mobiliario o equipos por un uso indebido o negligencia.
El albergue no se responsabiliza de pérdidas, robos o deterioro de objetos personales, salvo que la ley disponga lo contrario.

8. Protección de datos personales

8.1. Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad del albergue y la normativa vigente (Reglamento General de Protección de Datos —RGPD— y legislación española).
8.2. Los datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de reservas, facturación y comunicación con el cliente.
8.3. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa enviando una solicitud escrita al correo electrónico del albergue.

9. Limitación de responsabilidad

9.1. El albergue no será responsable de daños o perjuicios derivados de causas ajenas a su control (cortes eléctricos, condiciones meteorológicas, incidencias en el Camino, decisiones administrativas o de terceros, etc.).
9.2. En ningún caso la responsabilidad total del albergue podrá superar el importe total abonado por el cliente por su reserva.
9.3. Si alguna de las cláusulas de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará al resto del contenido, que seguirá siendo válido y exigible.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

10.1. Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por las normas aplicables en la Comunidad Foral de Navarra.
10.2. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, y siempre que la normativa lo permita, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Navarra, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.